在意大利做生意，先懂这些规矩

层级分明、决策权集中于上级；关系导向（信任先于合同）；政府项目决策周期长；面子文化重要，避免公开批评。

【商务礼仪】1) 名片交换用右手；2) 着装讲究、重视第一印象；3) 握手时眼神交流；4) 商务午餐常见。【决策风格】关系导向，层级明显，决策常需多次会议；谈判耐心，重视信任建立。北部(米兰)重效率，南部节奏较慢。【节假日】8月整月是全民假期(Ferragosto，8月15日)；另圣诞节、复活节、1月6日主显节。【沟通方式】意大利语为主，英语普及度中等（北部大企业较好）；书面确认很重要，口头承诺需落实为文字。【禁忌】迟到、在8月约谈、以及讨论敏感政治话题。

沟通风格可能偏间接，需理解言外之意；重要事项建议电话跟进；正式商务场合建议配备翻译。