在波黑做生意，先懂这些规矩

层级分明、决策权集中于上级；关系导向（信任先于合同）；政府项目决策周期长；面子文化重要，避免公开批评。

【商务礼仪】1) 握手致意；2) 名片英文即可；3) 商务着装正式。【决策风格】关系导向明显，决策较慢，重视书面文件与盖章；层级分明。【节假日】元旦、劳动节(5/1)、独立日、宗教节日(东正教/天主教/伊斯兰开斋节古巴兰节并行，覆盖三大族群)。【沟通方式】波黑语(波什尼亚克/克罗地亚/塞尔维亚)，商务英文普及中等；沟通先寒暄建立关系。【禁忌】极力避免讨论上世纪 90 年代战争、民族与代顿协议等敏感议题；尊重三大族群宗教差异。

沟通风格可能偏间接，需理解言外之意；重要事项建议电话跟进；正式商务场合建议配备翻译。